Vélos

Comment ça roule ?

• 1 – Je m’inscris au service en ligne ou en boutique Marinéo

  La location de vélo est ouverte à toutes les personnes ayant au minimum 16 ans et habitant l’une des 22 communes de l’agglomération boulonnaise. Pour louer un vélo, il est nécessaire de se munir des justificatifs suivants :

  • Pièce d’identité
  • Justificatifs de domicile de moins de 3 mois
  • Caution* par empreinte bancaire (900 €- non encaissé)  *Assurance à la charge du locataire
  • La carte Pass Pass chargée d’un abonnement annuel en cours de validité (Pass’ELIT / Pass’ELIT -26 ans/ Pass’annuel Senior & Handibus) pour bénéficier du tarif Abonné

   

  Nouveauté 2026 : je peux désormais réserver et souscrire ma location vélo directement en ligne --> Je réserve mon vélo en ligne

  🚲💡Un parcours client facilité et complètement digitalisé :

  --> Je crée mon compte 

  -->  je choisis la durée de location, le vélo 

  --> je planifie mon rendez-vous de retrait du vélo

  --> je peux acheter des accessoires en complément -

  --> je complète mes informations personnelles et charge les documents justificatifs nécessaires

  --> je valide la caution de 900€ par empreinte bancaire

  --> je procède au paiement (CB ou par prélèvement SEPA) 

  ⚡Ma réservation est faite* ! Je n'ai plus qu'à attendre la date de rendez-vous du retrait de mon vélo.

  *Vos pièces justificatives seront étudiées par les agents Marinéo qui les valideront dans un délai maximum de 48h. Dans le cas où les documents sont non valides, vous recevrez un mail pour charger de nouveaux documents. Si les pièces justificatives ne pouvaient être fournies, une annulation de la location sera effectuée.

   

  Vous préférez souscrire votre contrat en Boutique Marinéo, alors rendez-vous au Centre Commercial de la Liane, Boulevard Daunou à Boulogne-sur-Mer. La boutique est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. 

• 2- Je récupère le vélo chez Cycléco qui me forme pour la prise en main

  Après avoir finalisé l’inscription au service de location en ligne ou en boutique Marinéo, le retrait du vélo se fait chez Cycléco.

  Lors du retrait du vélo, un conseiller Cycléco explique à l'utilisateur le mode de fonctionnement, donne des conseils sur l'utilisation du vélo électrique…

  Un état des lieux du vélo est réalisé avec le locataire au moment de la prise de possession du vélo.

  --> Rendez-vous chez Cycléco, au Forum Jean Noel, Pont Marguet 62200 Boulogne sur Mer. 

• 3- Je roule facilement

  Pendant 3, 6, 9 ou 12 mois, vous pourrez vous déplacer facilement et en toute liberté avec Marinéo vélo. Vous découvrirez une nouvelle façon de vous déplacer… pour aller au travail, à l’université, faire vos courses ou tout simplement vous balader.

  Le petit plus : avec l’assistance électrique, les côtes et montées boulonnaises ne seront plus un obstacle !

   

  L’entretien préventif :

  L'entretien préventif est GRATUIT et OBLIGATOIRE, il est à faire tous les 3 mois.

  🚲💡Vous recevrez un mail et SMS pour vous inviter à prendre rendez-vous pour faire la révision de votre vélo directement depuis votre compte.

  Assistance technique et SAV :  

  Pour toute information technique sur l’utilisation et le fonctionnement du vélo, vous pouvez contacter Cycléco au Forum Jean Noel, Pont Marguet à Boulogne sur Mer ou par téléphone :  03 91 18 34 48

  🚲💡Vous pouvez également prévoir un rendez-vous de Diagnostic panne avec Cycléco directement depuis votre espace compte.

• 4- Fin de location : je choisis de renouveler mon contrat

  🚲💡Vous recevrez un mail et SMS, 15 jours avant la fin de votre location pour faire le choix de :

  • planifier votre retour de vélo
  • ou renouveler votre contrat vélo : vous avez la possibilité de renouveler une fois votre contrat dans la limite de 12 mois maximum.

   

  Pour renouveler votre contrat vélo, vous pouvez le faire directement en ligne depuis votre compte. Vous êtes totalement autonome pour le renouvellement jusqu'au paiement. ⚡Votre location est renouvelée en quelques clics!

  Ou vous préférez le faire en Boutique Marinéo, alors rendez-vous au Centre Commercial de la Liane, Boulevard Daunou à Boulogne-sur-Mer. La boutique est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

   

  🚲💡Vous recevrez ensuite un mail et SMS pour vous inviter à prendre rendez-vous pour faire la révision votre vélo directement depuis votre compte.

• 4- Fin de location : je restitue le vélo

  🚲💡Vous recevrez un mail et SMS, 15 jours avant la fin de votre location pour faire le choix de :

  • planifier votre retour de vélo
  • ou renouveler votre contrat vélo : vous avez la possibilité de renouveler une fois votre contrat dans la limite de 12 mois maximum.

   

  Pour la restitution de votre vélo, --> Rendez-vous à la date programmée chez Cycléco, au Forum Jean Noel, Pont Marguet 62200 Boulogne sur Mer.

  Un état des lieux de retour du vélo est réalisé contradictoirement avec le client. La fiche indique les éléments constituant une usure normale du vélo, à la charge de Marinéo et ceux constituant une usure anormale, à la charge du client.

  Dans le cas où des frais serait à facturer au client, une facture est établie sur la base du barème forfaitaire en vigueur à la date de retour du vélo. Cette facture pourra être éditée sur place ou dans un délai de 15 jours à compter de la date de retour du vélo si des pièces spécifiques étaient soumises à devis. 🚲💡 Vous recevrez un mail et SMS pour vous inviter à régler la facture en ligne.

  Coût des réparations en cas de casse ou de perte : Voir liste des principaux coûts disponible en cliquant ici.