FAQ

Je souhaite préparer mon voyage. Comment planifier un itinéraire pour arriver à destination ?

Avec Marineo.fr, vous pouvez planifier votre trajet en prenant en compte vos préférences en termes de transport. Pour cela, il vous suffit de saisir votre point de départ et votre point d’arrivée dans le nouvel outil de calcul d’itinéraire. Cet outil vous offre la possibilité de choisir vos modes de transports favoris, de sélectionner vos horaires ou encore de renseigner votre profil voyageur.

Cette fonctionnalité est également présente sur l’application mobile Marinéo appli et accessible dès la page d'accueil.

Comment prendre le bus le jour J ?

Le jour J, que dois-je faire ?

Je vérifie la destination de la ligne sur le point d'arrêt.

Je vérifie les horaires et je fais attention à la période. Il existe des horaires différents la semaine, le samedi, le dimanche et en période de vacances scolaires.

Je peux retrouver les horaires sur l'application Marinéo Appli et le site internet, sur le guide mobilité disponible en boutique Marinéo et chez nos ambassadeurs du réseau (partenaires, points Pass Pass, Mairies…) ou directement aux arrêts de bus.

Je consulte les éventuelles infos trafic sur Twitter, sur le site, sur l'application Marinéo appli ou je vérifie si je n'ai pas reçu celles-ci par mail si je suis abonné(e).

Le bus arrive, que dois-je faire ?

Je me rends à l'arrêt 5 minutes avant l'horaire annoncé.
Je fais signe au conducteur quand le bus arrive.
Je monte uniquement par la porte avant
Je passe ma carte Pass Pass ou mon billet sans contact devant le valideur y compris en correspondance.

Ou

• J'achète mon ticket sur l'application Marinéo appli via le module TixiPass avant de monter dans le bus ou auprès du conducteur.

Où acheter mes titres de transport ?

À la Boutique Marinéo : Vous y trouverez tous les types de titres de transport.

Chez les dépositaires, points PASS PASS : Ticket Unitaire - Pass'10 Voyages - Pass' 1 Jour - Pass' 7 Jours - Pass' Mois - Pass' Mois Etudiant.

Sur la E-Boutique : pour acheter et recharger vos titres de transport Marinéo sans vous déplacer

Sur l'appli mobile Marinéo : Ticket Unitaire - Pass'10 Voyages - Pass' 1 Jour - Pass' 7 Jours

Consultez la rubrique "Où acheter son titre" pour plus d’informations.

Comment être informé(e) des perturbations du trafic ?

Les conducteurs acceptent-ils les cartes de crédit pour l'achat de titre de transport ?

Le règlement du ticket unitaire et du ticket journée, vendus par le conducteur, ne peut s'effectuer qu'en espèces. Dans la mesure du possible, le conducteur vous est reconnaissant de faire l'appoint.

Cependant, vous pouvez acheter votre ticket unitaire avec votre carte bancaire via l’application mobile Marinéo appli et le module TixiPass.

Puis-je voyager avec mon chien ?

Où puis-je acheter et recharger mes supports sans contact ?

Comment être informé des perturbations du trafic ?

La rubrique Info-trafic vous permet de visualiser l’ensemble des perturbations du réseau. Encore plus simple : recevez directement par SMS ou par e-mail les perturbations sur vos lignes en vous inscrivant gratuitement aux alertes info-trafic sur cette page.

Vous pouvez aussi suivre toute l’alerte info trafic sur Marinéo appli et notre page twitter.

Je ne suis pas scolaire, puis-je emprunter les lignes scolaires ?

Je n'habite pas une commune de la CAB mais fréquente un établissement de l'agglomération à qui dois-je faire une demande?

Je n'arrive pas à effectuer ma demande sur internet.

Si l’élève change d’adresse ou d’établissement scolaire en cours d’année, doit-il le signaler?

Comment faut-il procéder pour les cartes scolaires SNCF?

La demande doit-être faite via le formulaire SNCF1
Le formulaire doit être remis à l’établissement scolaire pour validation.
NOUVEAUTE 2025 : pour développer l'intermodalité, la carte scolaire TRAIN SNCF est désormais cumulable avec le Pass'Scolaire. Les élèves* pourront ainsi cumuler les 2 abonnements suivants pour se rendre à leur établissement scolaire.

*Pour en bénéficier, l’élève devra réunir les conditions d’attribution suivantes :

Habiter l'une des communes de la CAB et utiliser l’une des gares, listées ci-après: Wimille-Wimereux, Boulogne Tintelleries, Boulogne Ville, Halte Saint-Etienne-au-Mont, Hesdigneul, Neufchâtel-Hardelot et Dannes Camiers
Être scolarisé dans un collège ou lycée de la CAB

Les élèves en études supérieures mais sous statut lycéen, sont-ils éligibles à l’abonnement scolaire?

Contacter le service des transports scolaires Marinéo :

Utiliser le titre scolaire

Pour être en règle, l’élève doit :

Disposez de sa carte Pass Pass chargée du Pass’Scolaire pour circuler sur le réseau.

En cas d’oubli de son titre scolaire, l’élève doit s’acquitter d’un titre transport sinon il se soumet en cas de contrôle à une amende de 51,50€ (hors frais de dossier).

Valider son titre scolaire à chaque montée dans le bus, même en correspondance.

Si l’élève ne valide pas son titre scolaire, il se soumet à une amende de 34,50€ (hors frais de dossier).

Traitement de la demande

Une fois le formulaire en ligne complété, votre demande est transmise et validée par l’établissement scolaire puis par le réseau Marinéo.

Les demandes pour la rentrée scolaire de septembre doivent être effectuées entre le 4 juin et 7 juillet. Si la demande de titre scolaire est formulée après ces dates, le service transport ne pourra assurer la livraison du titre pour la rentrée, l’élève devra donc s’acquitter d’un titre de transport pour être en règle en attendant de recevoir son titre scolaire.

Pour les élèves effectuant une demande en cours d’année, en attendant le traitement de leur demande, ils doivent s’acquitter d’un titre de transport pour voyager sur le réseau Marinéo.

Pendant les périodes de fermeture des établissements scolaires, les délais de traitement des demandes sont allongés.

Disposer du titre scolaire

L’élève qui ne possède pas de carte Pass Pass peut :

Retirer son titre scolaire en Boutique Marinéo dans un délai de 15 jours à réception du mail de validation de dossier.
Recevoir son titre scolaire à domicile (coût de 3€).

L’élève qui possède déjà d’une carte Pass Pass Marinéo sera chargé automatiquement de son Pass’Scolaire à distance lors de la 1ère validation dans le bus.

L’élève qui possède une carte Pass Pass d’un autre réseau partenaire (Ilévia, Ter, SNCF…) devra pour sa première demande, se rendre en Boutique Marinéo pour qu’elle puisse être reconnue par notre système et chargée du Pass’Scolaire.

Coût du titre scolaire

Le Pass’Scolaire est gratuit mais doit être chargé sur une carte Pass Pass qui coûte 5€.
La carte Pass Pass est personnelle et valable 7 ans pour les scolaires.

Si l’élève dispose déjà d’une carte Pass Pass Marinéo ou d’un autre réseau (SNCF,Ter, Transpole…), il n’est pas nécessaire de créer une nouvelle carte, le Pass’Scolaire peut être chargé sur celle-ci. Il suffit d’indiquer dans le formulaire en ligne, les 10 chiffres du numéro de carte. Visualiser ci-après où se situe le N° de la carte.

En cas de perte, vol ou détérioration de la carte un duplicata devra être réalisé en Boutique Marinéo moyennant 10€.

Formuler une demande

Pour disposer du titre scolaire, l’élève doit formuler une demande en ligne TOUS LES ANS sur www.marineo.fr/cartes-scolaires/ à partir du 4 juin.

Pour compléter le formulaire, l’élève doit disposer d’une photo de bonne qualité, conforme et sans filtre en format JPEG ou PNG.

Toute carte Pass Pass avec une photo non conforme, sera soumise en cas de contrôle à une amende de 34.50€ pour titre illisible.

Pour télécharger les notices « Je fais ma première demande de Pass ‘Scolaire en ligne » , "Je renouvelle ma demande en ligne de carte scolaire" : rendez-vous en bas de page pour télécharger ces fichiers qui vous guideront pas à pas dans votre démarche.

Si vous n'arrivez pas à formuler votre demande en ligne, rendez-vous en Boutique Marinéo avec un justificatif de scolarité et une photo de l'élève.

Critères d'attribution

L’élève peut prétendre au Pass’Scolaire s’il répond aux 3 critères suivants :

Il réside dans l’une des 22 communes de la CAB;
Il fréquente un des établissements scolaires de la CAB ;
Il habite dans le périmètre subventionné : plus de 1 km à pied de l’établissement scolaire

Des rues et des quartiers à moins de 1 kilomètre de l’établissement scolaire ne disposant pas d’un cheminement piétons sécurisé pour se rendre à l’établissement scolaire sont soumis à dérogation concernant le périmètre subventionné.

Les cas particuliers

L’élève en situation de garde alternée peut prétendre au Pass’Scolaire dès lors qu’un des deux domiciles répond aux 3 critères cités ci-dessus.

L’élève :

inscrit en classe à horaires aménagés, section internationale, sportive ou artistique ;
scolarisé en classe CLIS, ULIS, SEGPA ou MGI ;
confié à l’Aide Sociale à l’Enfance ou accueilli par des assistants familiaux.

Peut prétendre au Pass’Scolaire dès lors qu’il habite et est scolarisé sur le périmètre de la CAB.

Définition du titre scolaire

J'ai perdu ou oublié une carte ou un objet dans le bus, que faire ?

Nous vous invitons à déclarez la perte de votre objet perdu via notre formulaire en ligne : Nous contacter

Dans le cas de la perte ou de vol de votre carte PASS PASS :
Le plus simple est de passer à la boutique Marinéo afin de bloquer votre carte. Le remplacement de cette carte coûte 10€, cependant les titres sur la carte précédente seront systématiquement transférés sur la nouvelle carte.

Peut-on emprunter plusieurs bus avec le même titre de transport ?

A qui dois-je m’adresser si je perds ou détériore ma carte Pass Pass ?

J’ai oublié ma carte d’abonnement, puis-je prendre le bus sans payer ?

Vous avez validé un Pass'Mois le 15 du mois, est-il valable jusqu’au 15 du mois suivant ?

Pouvez-vous prendre votre vélo dans le bus ?

Je suis en terminale, puis-je utiliser le Pass'Mois Etudiant ?

J'ai perdu ma carte Pass Pass chargée de mon Pass'Scolaire que dois-je faire ?

Foire aux questions

📧 Abonnez-vous à notre newsletter